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装修公司打广告称免费设计 客户交了5000元定金被坑

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  中国江苏网12月25日讯 最近,消费者张先生在海宁中路一家打着“免费家装设计”招牌的装修公司里,交了5000元“设计定金”,请专业设计人员设计效果图,没想到所谓专业设计人员只能设计客厅和餐厅,却给不出厨房、书房和卫生间的效果图,还理直气壮地表示,“公司没有这方面的模型”。张先生要求退回定金,却被对方以“这点钱还不够设计费用”为由拒绝。

  “当初交‘设计定金’的时候,他们明明说全套家装设计,而且一直到我满意为止,如今只出了客厅和餐厅的效果图就要施工,那肯定不行,况且我对他们做的效果图也不满意。”张先生也给出了自己要求退款的理由。双方协商不成,投诉至市消保委。而该装修公司相关人员在调解中表示,公司已经将客厅和餐厅的效果图给了消费者,而消费者现在又提出不满意,要求退款,他们认为消费者的行为就是想免费获得家装效果图。

  对此,市消保委相关负责人认为,虽然根据国家相关规定,“定金”不同于“订金”,消费者一旦交纳后,如果其违约的确是不予退还的。但在此案中,张先生之所以违约,是因为装修公司提供不出让他满意的设计效果图,所以装修公司理应退回定金。最终,张先生如愿拿回5000元“设计定金”。

  “各种免费”暗藏玄机

  维权时注重书面协议

  当前,不少家装公司都打着“免费量房”、“免费设计”、“免费报价”之类的“免费”旗号。大多没经验的业主,想着反正“免费设计”,抱着看装修效果的好奇,预交订金尝试了。其实,这些“免费”都是不能免费拿走的,往往带有各种附加条件,正所谓“羊毛出在羊身上”。

  对此,市消保委建议消费者首先要选择有信誉、有实力的装修公司,要清楚地了解设计师的水平及各项服务。在下订金前,消费者应与装修公司达成初步书面协议,不要仅仅拿着一张订金收据就开工装修。协议内容应包括收费标准、工艺、测量费和设计费、重要承诺等,当然还有双方违约责任、以及中止合同订金如何处置等方面的问题,千万不要轻信装修公司“免费设计”的口头承诺。